Política de Devolución.

¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO?

Los cambios de los productos adquiridos a través de la página web de LUUSHOES deben ser solicitados dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Recordá que los productos no deben haber sido usados y deben conservarse en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado en que fueron enviados. El producto debe estar correctamente embalado y sellado.

Para solicitar un cambio, debés comunicarte vía WhatsApp al +54 9 3482 626578, donde te indicarán cómo proceder.

Para realizar el cambio es indispensable contar con el producto, el nombre completo y el número de documento de la persona que realizó la compra. El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso ni olores, y conservar sus respectivas etiquetas y empaques originales.

Los gastos de envío generados por el cambio serán asumidos en su totalidad por el cliente.

¿CÓMO SE REALIZA UN CAMBIO?

Se pueden realizar cambios dentro de los 10 días desde la recepción del pedido, únicamente si el producto adquirido se encuentra en su caja original y no presenta signos de uso.

Podés enviar el calzado a través de la empresa de correo que prefieras. El producto deberá ser enviado sin marcas de uso, dentro de su caja original y correctamente embalado.

El envío deberá incluir una etiqueta con los datos solicitados vía WhatsApp al +54 9 3482 626578, indicando número de pedido, nombre, apellido y producto seleccionado para el cambio.

Los costos de envío estarán a cargo del cliente.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Los artículos de feria, productos adquiridos mediante promociones 2x1 y/o promociones especiales no tienen cambio ni devolución, sin excepción.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Para realizar un cambio, se contempla el valor abonado por el producto adquirido y el precio vigente del producto elegido al momento de realizar el cambio.

Si el nuevo calzado elegido tiene un valor mayor al producto adquirido, se deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el cambio es únicamente por talle, no se deberá abonar ninguna diferencia.

PRODUCTOS FALLADOS O MAL ENVIADOS

En caso de recibir un producto fallado o un producto diferente al adquirido, debés comunicarte vía WhatsApp al +54 9 3482 626578 para recibir indicaciones sobre cómo proceder.

El tiempo estimado para la resolución de un cambio por producto fallado o mal enviado puede ser de hasta 30 días. Tené en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 15 días hábiles.

Los cambios por productos fallados o mal enviados se tomarán al valor abonado por cada producto.

DEVOLUCIONES

No realizamos devoluciones por disconformidad con el modelo elegido. En caso de tener alguna duda sobre un modelo, podés solicitar asesoramiento y fotos reales del producto vía WhatsApp al +54 9 3482 626578 antes de realizar la compra.

Los gastos de envío correspondientes a una devolución estarán a cargo del cliente.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

El reintegro del dinero correspondiente a una devolución puede demorar hasta 15 días hábiles.

En caso de pagos realizados con tarjeta, la devolución se realizará a través de la misma plataforma de pago utilizada para efectuar la compra. El reintegro se verá reflejado en el próximo resumen de cuenta o en el posterior, dependiendo de la entidad bancaria y de sus propios plazos de procesamiento.

En caso de compras abonadas mediante transferencia bancaria, para realizar el reintegro se deberán enviar los datos de la cuenta bancaria correspondiente.

COMPRAS REALIZADAS POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Si realizaste una compra mediante transferencia bancaria, deberás aguardar hasta 48 horas hábiles para que se confirme la operación. Una vez confirmada, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará para continuar con el proceso correspondiente.

Política de cambios & devolución.